Deep Silver e Valve sono intervenute prontamente per porre rimedio all’errore, ma molti clienti avevano già ricevuto per errore un gioco da loro non ordinato e ora dovranno richiedere assistenza via e-mail. Il problema ha riguardato copie scatolate vendute al dettaglio nel Regno Unito e in alcuni territori nordici. Il manager di Deep Silver, Maurice Tan, ha commentato così l’accaduto:”Sembra che i codici per Dark Souls: Prepare To Die Edition siano invece stati collegati a Dead Island Riptide in versioni scatolate in alcuni paesi; faremo il possibile per risolvere il disguido il prima possibile” Dead Island: Riptide è un gioco Steamworks e, di conseguenza, anche le copie di vendita al dettaglio richiedono l’autenticazione tramite la piattaforma Steam.
