Molti utenti hanno chiesto spiegazioni a Microsoft relativamente al mancato invio dei codici per riscattare gratuitamente Limbo pur essendo stati tra i primi possessori di Xbox Live.Interrogata a riguardo, la società di Redmond ha risposto che in molte regioni del mondo le compagnie non possono mandare mail promozionali se non esplicitamente autorizzate. Questo è successo nel caso del titolo sviluppato da PlayDead.Potete in ogni caso impostare sul vostro profilo di ricevere mail promozionali per non farvi sfuggire altre opportunità in futuro. Ricordiamo, inoltre, che la stessa cosa è valida anche per il Playstation Network.