Howard Stringer, CEO di Sony, ha scritto una lettera di scuse ufficiali a tutti gli utenti PlayStation esprimendo il proprio dispiacere e rammarico per quanto accaduto al Network della compagnia. L’uomo ha cercato di giustificare quanto possibile il ritardo nelle notifiche dell’attacco, assicurando come fosse stato fatto tutto quanto era in potere del personale al lavoro sul problema, e non ha perso l’occasione per garantire il potenziamento delle misure di sicurezza, capaci di stabilire nuovi standard qualitativi non appena la rete sarà riaperta.